Un nouveau service "Click and Collect" au Luxembourg

26/09/2017 - 04h51

Communiqué de presse  

Bertrange, le 26 septembre 2017

Un nouveau service "Click and Collect" au Luxembourg

Orange est le premier opérateur sur le territoire Luxembourgeois à lancer "Click and Collect" un service permettant aux clients de choisir et de réserver un smartphone en ligne puis d’aller le récupérer dans le shop le plus proche, 2 heures plus tard.

"Click and Collect" combine le digital avec le commerce de proximité et de détail dans les centres urbains luxembourgeois.

Efficacité et simplicité sont les maitres mot de ce service. Le client choisi son smartphone et son abonnement en ligne puis la plateforme lui indique la disponibilité dans le shop le plus proche de chez lui grâce à un système de géolocalisation basé sur les stocks en temps réel. 2 heures plus tard, il peut récupérer sa commande dans le shop de son choix.

"Click and Collect" renforce le commerce électronique tout en privilégiant le contact avec le client dans ses zones de chalandises habituelles. Cette combinaison digitale et humaine permet ainsi de conserver la proximité et le conseil, notamment pour des smartphones de plus en plus sophistiqués qui nécessitent un accompagnement de qualité pour une bonne prise en main.

Pour Orange, ce service permet aussi de satisfaire les besoins d’une clientèle connectée, urbaine et jeune, demandeuse de ce type de service. Les chiffres le confirment puisque les Luxembourgeois sont 78% à acheter régulièrement en ligne, bien plus que le reste de la population Européenne.

Le service est disponible en ligne sur Orange.lu et 7 shops Orange sur les 11 du Grand- Duché sont déjà connectés à "Click and Collect".

Les premiers utilisateurs remontent déjà leur grande satisfaction vis-à-vis du service, et soulignent notamment le gain de temps et le très bon suivi: "J’ai beaucoup aimé le fait que le shop confirme ma réservation, j’étais sûr de ne pas me déplacer pour rien" a déclaré Dany qui a opté pour un retrait "Click and Collect" dans le shop Orange à la Belle Etoile. 

 

A propos d’Orange au Luxembourg

Orange Communications Luxembourg S.A. est un opérateur de télécommunication offrant des services de téléphonie mobile, fixe, internet par fibre et TV par câble ou internet et est opérationnel sur le marché du Luxembourg depuis mai 2004 sous cette marque. Orange Communications Luxembourg S.A. offre des services aux clients résidentiels et aux clients professionnels. Orange Luxembourg Communications S.A. est une filiale à 100% de Orange Belgique, l’opérateur présent en Belgique.